quinta-feira, 12 de abril de 2012

Esclarecimento da Alsol


Diante da matéria que foi postada no Olhar Messiense gostaríamos de explicar como funcionam os planos. 

Primeiro, quando o cliente faz adesão de plano Alsol 40, Alsol 50 ou Alsol 60 é explicado ao cliente que as velocidades máxima atingida serve apenas para navegação e não para download. Por exemplo: se um cliente assina o plano Alsol 60, a velocidade do mesmo liberada é de 700kbps, mas a garantia é de 330kbps, isso sendo plenamente explicado, podendo haver variação da mesma entre as velocidades mencionadas. 

Quanto aos prints que foram feito e postado, gostaríamos que fizesse na presença de um técnico autorizado da Alsol para que o mesmo possa verificar se existe algum tráfego no momento do teste, para que dessa forma, seja feito com limpa clareza. 

Outro ponto, quando um cliente reclama de algum problema, sempre estamos a disposição de resolve e nunca deixamos a desejar. E até o momento não recebemos reclamações, sempre explicamos os fatos e detalhamos os mesmo para que seja bem esclarecido. 

Mas desde já, gostaríamos de agradecer pela material que foi postada, e garantimos se ouve ou se esta 
acontecendo algum problema com nossos clientes ou com o nosso sistema, mudaremos tudo para resolvermos o mesmo. 

Filipe Jales
Coordenador

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2 comentários:

  1. Nem li toda mais ALSOL em MT é zero, ja mudei uma vez para o plano de 2megas R$100,00 e so tive dor de cabeça pois era a mesma coisa de pagar 60,000.
    Só anoite mesmo que a internet presta o resto é zero.

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  2. tadinho do tecnico que toma de conta da alsol nessa cidade
    por que se for esperar pela vontade do provedor alsol vai demorar
    ums 15 anos pra eles poderem oferecer quelidade aos clientes
    e tudo isso e culpa do dono desse provedor que não dar quelidade
    de serviço aos clientes..

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